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欧洲客户要开始休假了,你的订单量下降了吗?

摘要: “外贸淡季”要来了!
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发表时间:2018-06-01

“外贸淡季”是一个相对概念,主要是针对以欧洲市场为主。每年的 6、7、8 月外贸生意都很清淡,因为是夏季,很多欧洲客户都要休假。对很多欧洲人来说,夏季休假是一年中相当美好的时光,选择一个度假地然后舒舒服服地待上一段时间,是他们生活的重要组成部分。

 

一项针对“外贸淡季”的问卷调查发现:

  • 80% 以上的外贸企业都反应夏季生意“很冷”,订单量有不同程度的下滑;
  • 57% 的受调查者表示从春季到夏季,订单量减少了 20% 以上,其中还有一大批商家反映这一减幅超过 30%,淡季日子很不好过;
  • 28% 的受调查者表示,订单量减少 20% 以内,属于每年淡季的正常波动范围;
  • 仅有不足 15% 的商家表示订单量没有因淡季受影响。

 

外贸人在欧洲客户度假期间遇到的问题

“葡萄牙客户的假期是 7 月 14-27 日,假日期间,公司会让同部门的同事轮流放假,所以假期要处理的事情都是同事帮忙做的。”

“德国的客户有段时间都找不到人了,电话没人接,邮件不回,就有可能整个公司都去度假了。”

“但多数欧洲客户在休假前都会通知的。比如,比利时的客户就事先告知我们,从 7 月 14 日到 8 月 3 日,都不会在公司,有事情等到休假回来再说。”

“一般来说,欧洲客户在休假前会把谈好的订单下好,然后再去度假。最怕的是这订单在生产时遇到问题,因为那时将找不到客户协商。”

“比如,英国的客户,6 月末下单,后来就去度假了,结果这个订单的材料出了问题,想和他商量是否可以换成相似的材料,但找不到他,又怕耽误交货期,这种情况就会很急。”

 

欧洲各国具体的假期安排

  • 德国:一般是 4-5 周,通常是 7-9 月,在这 3 个月内可以轮流休假
  • 法国:7 月最后一个星期至 8 月,几乎全放假
  • 意大利 8 月初到 9 月初
  • 波兰:7 月初至月底
  • 荷兰:7 月初至 8 月初
  • 比利时:7 月中旬至 8 月初
  • 捷克:7 月初至 8 月底
  • 挪威:一般 7-9 月轮休
  • 西班牙:7 月初到 8 月初
  • 瑞士:7 月初至月底
  • 葡萄牙:7 月中旬到月底
  • 丹麦:一般 7 月底休完

 

在欧洲客户休假期间,出口企业仍有很多事情可以做,比如寻找其他市场的客户、对员工进行培训,或者干脆给员工放个小假。

 

外贸业务员如何应对“外贸淡季”

  • 在欧洲客户休假前,就把手头上正在生产的订单、出货细节跟客户一一确认。否则客户远离本国去休假时,可能不会接听工作电话,也不会回复工作邮件,到时候找不到人,会耽误生产和发货。
  • 如果可以的话,尽量请客户留一个可以随时找到他的联络方式,因为在货物生产、订单执行的过程中总是会出现这样或那样的意外事件,有时不得不与客户亲自确认。 
  • 如果客户没下单,那么应该说服他在度假前下单,这样的话,等他度完假回来,生产也接近尾声或是完成了。
  • 尽量跟客户确认其具体休假时间,以便相应地安排工作。 
  • 维护老客户。遇到淡季就能体会老客户的珍贵了,特别是采购品种丰富的老客户,在这段时间多问问他们的需求。
  • 多开发除欧洲以外的其他国家市场。
  • 如果淡季来临之时,实在闲得发慌,那也找些事情充实自己。比如多研究一下平台的功能、数据,多上传一些产品,也可以完善产品信息。平时没工夫处理的事情,可以淡季的时候操作。

 

其实,“外贸淡季”正好是一个厚积调理、韬光养晦的好时机。夏季订单量减少也只是外贸行业一个季节特点,平常心待之。

 

来源:进出口经理人