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震惊!买家给询价的 30 家供应商群发了拒绝邮件!

摘要: 与一位美国买家谈订单谈了很久,都确认好具体细节了,没想到最后竟然收到这样一封邮件说不合作了!还是群发!这真的不是来砸场子的吗?
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发表时间:2017-12-15

近期在福步外贸论坛上有这样一个热帖:楼主@落拓书生从事机械行业,与一位美国买家商谈订单很久,已经确认好具体细节,没想到最后竟然收到这样一封邮件说不合作了!还是群发!这真的不是来砸场子的吗?

 

买家邮件截图:

全文翻译如下

各位好,

 

首先,我想感谢各位在这段时间以来的帮助。几周前,我决定从中国采购一批设备,投入到我在美国华盛顿州西雅图市的建筑公司。最初的计划是:购入设备后,在我的公司测试一年,如果质量过硬,我会帮助制造商进入美国市场。

 

在与 30 多家供应商接洽后,我决定放弃采购,原因如下:(仅代表个人观点,无意冒犯)

  1. 语言障碍太大虽然你们都能说会写英文,但彼此缺乏最基本的理解。
  2. 缺乏对西方商业文化的理解比如,在中国,人情关系非常重要,但匪夷所思的是,几乎所有的供应商都希望我在没有任何文件背书的情况下信任你们。
  3. 不愿意提供任何支撑你们的主张或事实的材料
  4. 销售人员缺乏专业技术知识
  5. 缺乏对美国市场及其法律法规的了解
  6. 难以识别企业类别我很难判断哪家是制造商,哪家是出口企业。
  7. 没有足够的企业与产品信息很多公司没有官网,在 B2B 平台上的信息也非常有限。
  8. 产品文档都是用很蹩脚的英文写的不好理解,进而让买家对企业产生负面印象。
  9. 技术资料的描述不完整或不准确如果你去看日本或者美国同类公司的网站,你会发现他们写得清清楚楚。
  10. 对市场和其他制造商的相似产品缺乏了解其实可以通过互联网了解同行企业,提升自身的竞争力。
  11. 缺乏长远的规划对于向美国出口产品,很多供应商仅希望用 2 倍于国内市场的价格卖掉一个部件,而不考虑先证明自己的竞争力,然后像日本和韩国企业那样拥有定价权。
  12. 生产过程缺乏灵活性
  13. 美国和欧洲正在执行节能减排标准包括中国在内的其他国家都会跟上,如果你们没有对此进行规划,你将会失去市场。

 

总之,我希望我的经验及建议对你能有所帮助。再次声明,我无意冒犯。如需帮助,可随时与我联系。

 

看完这封邮件,是不是很火大?谈了这么长时间的订单其实你是来教我做人的?

 

一石惊起千层浪,帖子一发出,就引发了大量热评:

 

@bosunhu:

有什么好生气的,在我看来,句句属实。中国制造,还有好长的路要走。

 

@bensonchan168:

我就是从事机械行业的,说实话,这个客户说的问题针针见血,虽然知道不好,但是不得不承认啊。做错就要认,挨打要站直,希望中国制造,特别是机械行业能逐渐改进。

 

@VIP 说的很中肯了:

因为你是洽谈的对象之一,所以生气;如果撇开这层关系,仔细读读它的内容,就应该找到我们的缩影。我们需要的不是生气,而是对照改进,从这群画像种凸显出来的 2/8 原则,相信会得到更多的商机。我觉得这个内容不只是写给楼主的,客户是接触 30 家左右的供应商小结后发的。它是一个缩影,不管你承认不承认,你我都是被说的对象。用它来敲打自己,比用它来敲打别人更有效果。

 

@Masterlyo:

单纯看这封邮件,客户提到的除了第十三条,我觉得都是很基本的要求,而且是很容易或者是说通过努力就能解决的问题。

 

@dango288540:

我觉得这个客户好 nice 啊!你的问题都给你免费指出来,也是中国普遍的问题,也是他们头疼的地方,按照他说的去改不就是等于越来越多的订单了嘛?

 

@scs88:

平心而论,大部分观点是对的,中国制造和中国工厂确实有这些问题,不能否认,这也是我们很难成为世界品牌、很难做高端市场的原因之一。我们要的不是愤怒,而是怎么改进,改进不了的话,就只能做些中低端市场,赚点低毛利了。

 

@everyonebaxia:

我觉得他反映的这些问题其实普遍存在的,作为一个贸易公司的业务,即便我所从事的只是建筑玻璃、家具玻璃这样竞争差异化小的行业,也感到了这些不足,不过机械行业可能更突出一点,如果能改进,估计能战胜 70% 的人吧。前提是这个行业要值得,感觉我们玻璃行业一来没这么些重要因素,二来实在不会如此大费周章,所以利润低,竞争恶劣。

 

@Mr.半壁江山:

这也是现状和观念的问题。目前传统行业还是这样子,新兴行业已经接轨世界变得先进,改变需要时间。不过我估计,随着技术的发展,传统行业可能会被 AI 自动技术取代,问题自然就解决了。生气一点用处都没有,我们的确这方面做的不行,但是不可否认,我们仍然在全球出口,你这客户也是愤青一枚而已,估计也就是个愣头青。

 

@uangle 

但我认为这还是个人的问题:

  • 外语不好,就别拽单词和语句,老老实实的写,哪怕写的外语普通一点。
  • 老外也讲究人情,特别是美国人。但是口说无凭,你当然要举例子了。
  • 一个好的销售,没有不懂技术的。就我个人而言,还没有客户跟我说:你不懂 xxx。
  • 出口美国当然要了解美国各种知识。比如清关、关税、运输要求等。
  • 美国人喜欢区分生产商和出口商。其实,如果你专业一点,客户也不会 care。
  • 技术资料确实要精确。很多国内企业,天下文章一大抄。抄其实没事,但是你抄的时候都不看,就不对了。
  • 同行信息很重要。我往美国卖的某个产品,全美大的生产商和经销商我都了解。跟欧洲人谈的时候,告诉他,哪个美国客户是哪儿买的,把欧洲客户说的一愣一愣的。

 

而楼主认为:我们中国一直在进步,也在用心做产品。产品质量是一朝一夕可以改变的吗?制造业的进步是一个缓慢的进步,君不见中国追赶了这么多年的造船和大飞机工业,至今仍然也没有追平欧美的水平吗?更遑论只是靠民间资本的机械制造了。

 

反映到机械上更是我们落后了太多。客户指出的问题固然有部分道理,但是我们的产品并不是说可以按照他说的随时就可以改正的,发展是有一个过程的。即使是搞研发和创新,也都需要一个过程,产品质量的提高,说起来容易,做起来并不容易!

 

 

来源:福步外贸论坛

 

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